Achetez maintenant, payez plus tard ou coupez-le - Klarna

Nous avons tout prévu pour vous : nous avons répondu aux questions fréquemment posées par vos clients sur Klarna avant, pendant ou après l'achat. Copiez simplement les questions pertinentes sur votre site et insérez le nom de votre boutique et les conditions applicables entre parenthèses. C'est tout !

Qui est Klarna ? Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna propose des paiements Smoooth à plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement différé ? Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail Klarna contenant les instructions de paiement sous deux jours. Vous disposerez ensuite de [14/30] jours pour tester votre commande et payer après ce délai. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte bancaire sur www.klarna.com/uk.

Suis-je admissible au paiement différé ? Pour utiliser le paiement différé, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé dépend de votre situation financière. Si vous choisissez le paiement différé, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment augmenter mes chances d'être accepté pour le paiement différé ? Klarna est unique et propose le paiement différé en fonction de plusieurs facteurs, tels que le montant de la commande, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances d'être accepté pour le paiement différé en indiquant votre nom complet, votre adresse exacte et la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà utilisé le paiement différé que ce service sera proposé pour chaque commande, et un refus ne signifie pas qu'il le sera pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lors d'un achat ? Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Ce numéro est indispensable pour que nous puissions vous joindre. Tous les relevés seront envoyés à votre adresse e-mail. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement et vous serez redevable de frais de retard.

Une enquête de solvabilité sera-t-elle menée contre moi ? Klarna peut effectuer des enquêtes dites « non enregistrées » (ou enquêtes de solvabilité souples) qui n'affectent pas votre score de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Premium Paints n'effectuent d'enquêtes de solvabilité contre vous susceptibles d'avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé le paiement différé ? Bien que largement promu, le paiement différé n'est pas toujours disponible. Ce mode de paiement est généré automatiquement par des algorithmes qui dépendent de plusieurs facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également finaliser votre commande en payant par carte bancaire au moment du paiement.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ? Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement lors du paiement ou utiliser notre option de paiement différé, qui vous permet de payer les articles dès leur réception. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que Premium Paints aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou vous remboursera votre paiement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ? Le paiement est dû [14/30] jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant la date d'échéance. Vous recevrez des rappels par e-mail et, en cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou un courrier. Si vous ne payez pas votre commande via Klarna, votre score de crédit sera affecté.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ? Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail avec plus d'informations sur la procédure de paiement. Cet e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement par carte bancaire.

Que dois-je fournir lors d'un achat ? Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations vous seront envoyées par e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ni conservée par Premium Paints. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées selon les protocoles de sécurité les plus récents du secteur.

Puis-je payer avant la date d'échéance ? Vous pouvez régler votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions de cet e-mail pour régler votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement ? Si vous payez par carte, Premium Paints confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay Later, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez consulter l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com.

Qu'advient-il de mon relevé après un retour ? Une fois que Premium Paints aura reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu sa confirmation, Klarna vous enverra un relevé actualisé si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour total, votre relevé sera clôturé.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes articles. Vous avez [14/30] jours pour payer ; vous n'avez donc pas besoin de payer immédiatement. Si la date d'échéance approche et que vous n'avez toujours pas reçu vos articles, veuillez appeler Premium Paints pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ? Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ? Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Si vous n'avez pas encore réglé le relevé, le remboursement réduira le montant du relevé ou l'annulera complètement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement. Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk. Vous y trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer vos paiements.

J'ai encore des questions concernant le paiement. Comment puis-je vous contacter ? Consultez le service client de Klarna pour consulter la FAQ complète, le chat en direct et les options téléphoniques.

Qui est Klarna ?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna propose des paiements Smoooth à plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement différé en 3 ? Le paiement différé en 3 vous permet d'étaler le coût de votre achat en 3 paiements égaux. Chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit indiquée lors du paiement. Le premier versement sera prélevé dès la confirmation de votre commande par Premium Paints, et les deuxième et troisième versements sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard.

Suis-je admissible au paiement différé en 3 ? Pour utiliser le paiement différé en 3 ? Vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé en 3 ? dépend de votre situation financière. Si vous choisissez le paiement différé en 3 ?, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment augmenter mes chances d'être accepté pour le paiement différé en 3 ? Klarna est unique et propose le paiement différé en 3 selon plusieurs facteurs, tels que le montant de la commande, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances d'être accepté pour le paiement différé en 3 selon vos coordonnées complètes et votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Le fait que votre paiement ait déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna ne signifie pas qu'il sera proposé pour chaque commande, et un refus ne signifie pas qu'il le sera pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lors d'un achat ? Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna via Pay later in 3, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de débit. Votre numéro de téléphone portable est indispensable au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les informations de commande mises à jour.

Une enquête de solvabilité sera-t-elle menée contre moi ? Klarna peut effectuer des enquêtes dites « non enregistrées » (ou enquêtes de solvabilité souples) qui n'affectent pas votre score de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Premium Paints n'effectuent d'enquêtes de solvabilité contre vous susceptibles d'avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé le paiement différé en 3 ? Bien que largement promu, le paiement différé en 3 n'est pas toujours disponible. L'option de paiement différé en 3 n est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent de plusieurs facteurs, notamment l'adresse, les informations du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ? Le paiement de votre paiement en 3 sera automatiquement débité de la carte de débit ou de crédit indiquée lors du paiement. Le premier paiement est prélevé à la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont perçus respectivement 30 et 60 jours après le premier.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que Premium Paints aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs et vous remboursera les sommes dues.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ? Klarna tentera automatiquement de prélever le paiement de votre achat « Payer plus tard en 3 » chez Premium Paints sur la carte de débit ou de crédit que vous avez indiquée lors du paiement. Si nous ne parvenons pas à prélever votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna effectuera une nouvelle tentative de prélèvement automatique deux jours plus tard. En cas d'échec, Klarna vous enverra un relevé du montant total de la commande, payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera de l'échéance du paiement deux jours avant la tentative de prélèvement.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ? Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre échéancier de paiement en vous connectant simplement sur Klarna.com/uk.

Que dois-je fournir lors d'un achat ? Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable. Pour certaines commandes, votre date de naissance peut également être requise. Toutes les informations vous seront envoyées par e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ni conservée par Premium Paints . Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées selon les protocoles de sécurité les plus récents du secteur.

Puis-je payer avant la date d'échéance ? Non, ce n'est actuellement pas possible pour les achats avec paiement différé en 3 fois.

Avez-vous reçu mon paiement ? Klarna vous avertira par e-mail et notification push lorsqu'un paiement est dû et qu'il a été encaissé, ou en cas d'échec de paiement. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez toujours consulter l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Qu'advient-il de mon relevé après un retour ? Une fois que Premium Paints aura reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu sa confirmation, Klarna vous enverra un relevé actualisé avec un échéancier de paiement ajusté si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour total, nous vous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tout paiement futur.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes articles. Si vous ne les avez pas reçus, veuillez contacter Premium Paints pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ? Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ? Le remboursement sera effectué sur la carte de débit ou de crédit utilisée lors du paiement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement. Vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk , où vous trouverez toutes vos commandes et vos informations de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement. Comment puis-je vous contacter ? Consultez le service client de Klarna pour consulter la FAQ complète, le chat en direct et les options téléphoniques.

Qui est Klarna ? Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna propose des paiements Smoooth à plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne Slice it ? Répartissez le coût de votre achat en mensualités égales avec un taux d'intérêt de {INTERESTRATE} %. Slice it est une offre promotionnelle sur le compte Klarna.

Comment utiliser Slice it ? Lorsque vous faites des achats en ligne, le système Klarna examine chaque commande afin de déterminer les options de paiement disponibles. Si Slice it est proposé, sélectionnez-le simplement. Lors de votre premier achat sur Slice it, vous serez invité à créer un compte Klarna. Si votre demande est acceptée, Klarna créera un compte pour vous et votre commande sera passée. À chaque fois que vous effectuerez un achat sur Slice it par la suite, il vous suffira d'accepter l'achat et vous n'aurez plus besoin de vous réinscrire. Le montant de la commande sera ajouté à votre compte Klarna sous forme de promotions supplémentaires.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ? Si vous avez choisi de payer avec Slice it by Klarna, Klarna vous enverra un e-mail avec plus d'informations sur la procédure de paiement.

Puis-je payer moins que le montant dû chaque mois ? Vous pouvez à tout moment choisir de payer votre paiement minimum au lieu de votre paiement avec réduction d'intérêts. Votre paiement minimum mensuel est le montant à payer pour éviter les frais de retard sur votre compte Klarna. Si vous choisissez de payer votre paiement minimum au lieu de votre paiement avec réduction d'intérêts, vous perdrez votre offre promotionnelle et le solde restant portera intérêt à un TAEG de 18,9 % (variable). C'est à vous de décider.

Dois-je avoir 18 ans ? Slice it est réservé aux personnes de 18 ans ou plus et constitue un moyen de paiement exclusif en ligne.

Comment gérer mon compte Klarna ? Connectez-vous au portail client sur Klarna.com à toute heure du jour et de la nuit pour consulter vos achats et régler votre relevé mensuel. Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le service client Klarna.

Comment augmenter mes chances d'être accepté sur Slice it ? Klarna est unique et propose le paiement différé en fonction de plusieurs facteurs, tels que le montant de la commande, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances d'obtenir le paiement différé en indiquant votre nom complet, votre adresse exacte et la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà utilisé le paiement différé que ce service sera proposé pour chaque commande, et même s'il est refusé, il ne le sera pas pour toutes les commandes futures.

Comment mon relevé est-il envoyé ? Si vous avez choisi Slice it, nous vous enverrons votre relevé mensuel par e-mail avec les instructions de paiement et un aperçu de votre compte Klarna. Une fois sur la page d'aperçu de votre compte Klarna, sélectionnez simplement « Effectuer un paiement » et saisissez le montant que vous souhaitez créditer.

Que dois-je fournir lors d'un achat ? Si vous souhaitez effectuer un achat avec un compte Klarna, vous devez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse de facturation et votre date de naissance. Votre numéro de téléphone portable est indispensable pour que nous puissions vous joindre. Tous les relevés seront envoyés à votre adresse e-mail. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas de relevés mensuels et vous serez redevable de frais de retard.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune information de paiement ne nous est transmise ni conservée. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées selon les protocoles de sécurité les plus récents et les plus standards du secteur.

Comment effectuer un paiement ? Connectez-vous d'abord à www.klarna.com/uk et consultez la page d'accueil de votre compte Klarna. Sélectionnez ensuite « Effectuer un paiement » et saisissez le montant que vous souhaitez créditer. Pour toute question ou préoccupation concernant un paiement, vous pouvez contacter le service client Klarna ici.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé. Veuillez contacter le service client de Klarna par chat en direct ou par téléphone. Il vous fournira les informations nécessaires pour payer.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ? Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que Premium Paints aura accepté votre annulation/retour, Klarna effectuera les ajustements nécessaires sur votre solde et vous apportera une assistance supplémentaire si nécessaire.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ? Dès que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, nous recréditerons le solde sur votre compte Klarna dans les 5 jours ouvrés.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ? Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera crédité sur votre compte Klarna. Si le solde de votre compte est créditeur, vous pouvez l'utiliser pour vos prochains achats ou demander un remboursement en contactant le service client.

J'ai reçu mon relevé mensuel et un paiement est dû, mais je n'ai pas encore reçu mes articles. Vous ne devez bien sûr pas régler votre relevé avant d'avoir reçu vos articles. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le magasin pour obtenir des nouvelles de votre commande. Vous pouvez également contacter notre service client afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement. Consultez le service client de Klarna pour consulter la FAQ complète, le chat en direct et les options téléphoniques.