Aide et FAQ

Pour passer commande, parcourez simplement notre gamme de produits, sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre commande finalisée, passez au paiement. Vous pourrez alors consulter votre commande, saisir vos informations de livraison et choisir votre mode de paiement. Nous avons simplifié le processus de paiement pour le rendre plus rapide et plus convivial.

Nous acceptons divers modes de paiement pour votre confort, notamment PayPal, les principales cartes de crédit et de débit, les virements BACS et American Express. Notre passerelle de paiement sécurisée garantit la sécurité et la confidentialité de vos transactions.

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser sur notre site web pour suivre l'état de votre livraison et rester informé à chaque étape.

Nous livrons actuellement dans tout le Royaume-Uni, y compris l'Irlande du Nord, ainsi qu'en Irlande et en France. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, veuillez nous contacter.

Nous proposons la livraison standard à partir de 7,95 £ seulement pour toutes les peintures, enduits et revêtements destinés au Royaume-Uni continental. Le tarif est de 7,95 £ pour 20 litres ou 2 x 5 litres. La livraison des accessoires est calculée au poids. Veuillez utiliser notre calculateur de livraison sur la page du panier pour connaître les tarifs de livraison exacts.

Si vous avez besoin de vos produits plus rapidement, nous proposons la livraison standard à partir de 13,95 £ pour toutes les peintures, enduits et revêtements destinés au Royaume-Uni continental. Le tarif est de 13,95 £ pour 20 litres ou 2 x 5 litres. La livraison des accessoires est calculée au poids. Veuillez utiliser notre calculateur de livraison sur la page du panier pour connaître les tarifs de livraison exacts.

Nous offrons la livraison gratuite sur palette pour toute commande de 7 x 20 litres (14 x 5 litres) ou plus.

1. Notre service de livraison standard prend 2 à 3 jours. Si vous optez pour le service accéléré, votre commande sera livrée sous 1 à 2 jours. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes rapidement afin de vous garantir une livraison rapide.

1. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine. Pour effectuer un retour, contactez notre service client avec les détails de votre commande ; il vous guidera tout au long de la procédure.

Nous nous engageons à vous garantir des produits de haute qualité. Dans le cas rare où un article arriverait endommagé ou défectueux, nous le remplacerions sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter immédiatement si vous constatez un dommage ou un défaut.

Oui, pour les commandes supérieures à 100 unités, nous proposons un mélange de couleurs personnalisé selon les normes RAL et BS. Ce service vous permet d'adapter le produit à vos besoins spécifiques, garantissant ainsi une adéquation parfaite avec votre projet.

Nous apprécions nos clients qui commandent en gros et proposons des prix compétitifs. Si vous envisagez un achat important, veuillez contacter notre équipe commerciale pour discuter des remises possibles et concevoir une offre sur mesure.

Notre gamme de produits comprend des produits d'étanchéité pour différents types de surfaces, notamment l'asphalte, le béton et la pierre naturelle. Chaque page produit sur notre site web fournit des informations détaillées pour vous aider à choisir le produit d'étanchéité le mieux adapté à votre surface.

Notre gamme comprend des produits de qualité industrielle et domestique. Pour les zones à fort trafic et à usage intensif, nous recommandons nos peintures de sol de qualité industrielle, comme l'époxy et le polyuréthane. Pour les projets domestiques, nos peintures acryliques et alkydes sont d'excellents choix.

Bien que nous ne fournissions pas directement de services d'installation, nous proposons désormais un service de référencement pour vous mettre en relation avec des installateurs certifiés. Ce service vous garantit non seulement l'achat de peintures de haute qualité, mais aussi une application professionnelle.

Nous accordons une grande importance à la sécurité et à l'impact environnemental de nos produits. Notre gamme comprend des options respectueuses de l'environnement et nous veillons à ce que tous nos produits répondent à des normes de sécurité rigoureuses, ce qui les rend adaptés à un usage professionnel comme domestique.

Notre équipe d'assistance client est à votre disposition pour toute question ou tout problème. Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact de notre site web. Nous nous engageons à vous fournir un service rapide et efficace.

Nous opérons principalement en ligne, ce qui nous permet de proposer une large gamme de produits à des prix compétitifs. Bien que nous ne possédions pas de magasin physique, notre plateforme en ligne est conçue pour offrir une expérience d'achat complète et conviviale. Nous proposons également des retraits à notre magasin de Tuxford, dans le Nottinghamshire.