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Notre déclaration de confidentialité pour les sites Web de Premium Paints

Votre vie privée est primordiale pour nous, et nous comprenons son importance. Notre objectif est d'être aussi clairs et transparents que possible sur ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons. Premium Paints s'engage à respecter la confidentialité en ligne de tous ses utilisateurs.

Cette politique de confidentialité régit l'utilisation par Premium Paints des informations que vous fournissez lors de l'utilisation des sites Web de Premium Paints.

Informations que nous collectons

Pour pouvoir commander chez nous, nous devons collecter certaines informations vous concernant. À cet effet, vous êtes tenu de nous fournir vos coordonnées. Nous utilisons ces informations pour vous fournir le service que vous demandez, conformément à la présente politique de confidentialité. Vous pouvez facilement modifier vos informations d'inscription via les fonctions de votre compte sur le site web ou en contactant notre délégué à la protection des données à l'adresse ci-dessous.

Nom d'utilisateur et mot de passe - si nous collectons un nom d'utilisateur et un mot de passe, c'est pour que nous puissions protéger vos informations et pour que nous puissions avoir vos informations à portée de main chaque fois que vous nous rendez visite.

Nom, adresse et code postal - Nous en avons besoin pour pouvoir vous livrer votre colis.

Adresse e-mail - nous vous envoyons une confirmation de vos commandes par e-mail.

Numéros de téléphone - s'il y a des problèmes avec votre commande ou si nous devons vérifier quelque chose, nous devons pouvoir vous contacter rapidement.

Numéro de carte de paiement, date d'expiration, numéro d'émission et nom du titulaire de la carte - lorsque vous achetez un produit ou un service, nous avons besoin de ces informations pour pouvoir percevoir le paiement de la même manière que lorsque nous acceptons le paiement dans un magasin via une puce et un code PIN.

Si vous avez entendu parler de nous , nous pouvons vous poser cette question pour nous aider à rendre notre marketing plus efficace.

Correspondance - si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.

Informations de tiers - si vous nous fournissez des informations sur une autre personne (par exemple, si quelqu'un d'autre prend livraison pour vous ou est inclus dans l'achat d'un produit), vous confirmez que vous avez identifié Premiumpaints.co.uk auprès d'eux et leur avez dit à quoi nous utiliserons leurs informations, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité et qu'ils nous ont donné la permission de pouvoir utiliser leurs informations personnelles de la manière décrite.

Adresses IP - lorsque vous visitez notre site, nous recevrons automatiquement votre adresse IP, un identifiant unique pour votre ordinateur ou autre appareil d'accès.

Vous pouvez également nous fournir des informations personnelles si vous contactez le service client, si vous participez à des promotions ou à des concours organisés par nous ou si vous nous contactez d'une autre manière, par exemple via un service de courrier électronique fourni sur le site Web.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Les principales utilisations que nous faisons de vos informations sont décrites ci-dessus. Elles visent généralement à traiter vos commandes, à comprendre vos besoins et à vous offrir un meilleur service. Votre compte peut être utilisé pour stocker des informations sur vos achats précédents, vos préférences personnelles et vos listes de courses.

Service client et correspondance - dans le cadre de nos procédures de service client, nous pouvons assurer le suivi, par courrier, téléphone, SMS ou e-mail, des clients qui ont acheté des biens ou des services sur notre site Web ou qui ont publié des commentaires sur des peintures haut de gamme sur Internet, par exemple pour résoudre une réclamation ou pour demander un témoignage.

Études de marché : nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter ponctuellement à des fins d'études de marché. Nous pouvons vous contacter par courrier, téléphone, SMS ou e-mail.

Personnaliser vos achats : nous pouvons personnaliser votre expérience en utilisant vos achats et habitudes de navigation antérieurs pour vous présenter des offres spéciales et de nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser. L'évolution technologique nous permettra d'améliorer considérablement nos services.

Amélioration du site web : pour nous aider à concevoir notre site web et à améliorer votre expérience, nous pouvons collecter des informations sur la façon dont vous l'utilisez et y accédez. Notre système web collecte des informations sur chaque visiteur, notamment son adresse IP, la durée de sa visite et l'ordre des pages consultées. Nous pouvons faire appel à des experts tiers pour nous aider à analyser ces informations. Cependant, nous veillons à ce que nos collaborateurs traitent toutes les informations avec la même sensibilité et la même sécurité que nous. Ceci est expliqué plus en détail dans la section « Cookies » ci-dessous.

Prévention de la fraude – Afin de protéger nos clients et nous-mêmes contre la fraude et le vol, nous pouvons consulter les informations obtenues lors des vérifications d'identité et d'autres informations contenues dans nos dossiers clients, notamment la gestion de votre compte, et les transmettre à d'autres sociétés du groupe, à d'autres commerçants et à des organismes financiers et autres (y compris les forces de l'ordre) impliqués dans la prévention et la détection de la fraude, pour qu'ils les utilisent de la même manière. Lorsque vous souscrivez à des produits ou services via notre site web, vous pouvez également être amené à effectuer une vérification de solvabilité plus détaillée, dont les conditions vous seront d'abord communiquées.

Cookies

Nos sites utilisent différents types de cookies. Nous expliquons ci-dessous lesquels et pourquoi nous les utilisons.

Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qui peut être enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez nos sites. Lors de votre prochaine visite, ce cookie nous permet de vous distinguer des autres utilisateurs.

Il existe deux grandes catégories de cookies :

1. Cookies persistants Les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu'à ce qu'ils soient supprimés manuellement ou automatiquement.

2. Cookies de session Les cookies de session restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur, lorsqu'ils sont automatiquement supprimés.

Cookies que nous utilisons et pourquoi nous les utilisons

1. Cookies essentiels : les cookies essentiels sont des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de nos sites. Sans eux, nos sites ne peuvent pas fonctionner correctement. Ces cookies incluent, par exemple, ceux qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées.

2. Cookies de performance : ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur nos sites et d'analyser leur navigation. Cela nous permet d'améliorer le fonctionnement de nos sites en les adaptant à leur utilisation. Les informations collectées grâce aux cookies de performance sont agrégées, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous identifier.

3. Cookies d'expérience : ils permettent à nos sites de mémoriser vos choix. Nos sites utilisent des cookies d'expérience pour vous offrir des fonctionnalités améliorées et personnalisées. Par exemple, nous utilisons les informations collectées via des cookies d'analyse web pour comparer vos choix à ceux de nos autres clients et en tirer des enseignements. Les informations collectées par les cookies d'expérience ne peuvent pas suivre votre navigation lorsque vous quittez nos sites pour consulter d'autres sites.

4. Cookies marketing : les cookies marketing enregistrent vos visites sur nos sites, les pages consultées et les liens suivis. Nous utilisons ces informations pour adapter nos sites et les publicités qui y sont affichées à vos centres d'intérêt. Par exemple, nous utilisons parfois des cookies marketing pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité. Nous partageons parfois des informations sur votre navigation (collectées via les cookies) avec nos partenaires publicitaires. Ces informations peuvent être utilisées pour promouvoir des produits susceptibles de vous intéresser sur d'autres sites.

Votre droit de refuser les cookies et ce qui se passe si vous les refusez
Vous pouvez refuser les cookies en activant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de nos sites. Si vous continuez à utiliser nos sites sans modifier les paramètres de votre navigateur, nous considérerons que vous consentez à l'utilisation de cookies comme décrit ci-dessus.

Traitement par des tiers : nous pouvons occasionnellement faire appel à d'autres sociétés et personnes pour exécuter certaines tâches en notre nom. Il peut s'agir, par exemple, de la réalisation de commandes, de la livraison de colis, de l'envoi de courrier postal et électronique, de la suppression d'informations redondantes dans les listes de clients, de la confirmation des coordonnées, de la consultation d'informations, de l'assistance marketing, de la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris les annonces et liens payants), du traitement des paiements par carte de crédit et du service client. Ces tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs tâches, mais ne peuvent les utiliser à d'autres fins. Ils doivent également traiter les informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et à la loi britannique sur la protection des données.

Stockage des données

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire. Cependant, la loi peut nous obliger à conserver vos communications et informations personnelles, y compris vos journaux d'activité, et nous pouvons être amenés à en communiquer les détails aux autorités gouvernementales ou aux autorités autorisées sur demande. Comme de nombreux sites web, nous utilisons des fichiers journaux pour surveiller l'efficacité de nos programmes de marketing en ligne.

Sécurité - Chez Premium Paints, la sécurité des informations est primordiale et nous avons pris de nombreuses mesures pour garantir la sécurité de votre expérience d'achat. Vos informations seront conservées en toute sécurité. Afin d'empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation de vos informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les informations collectées en ligne.

Protéger vos informations - pour nous aider à préserver la confidentialité de vos informations, vous devez :

1. Gardez votre mot de passe secret.

2. Ne diffusez jamais les adresses de sites Web des pages que vous avez consultées lorsque vous étiez connecté en tant que client enregistré.

Mot de passe : choisissez un mot de passe discret et confidentiel. Ne communiquez jamais votre mot de passe à un tiers, car vous serez responsable de toutes les activités et frais liés à son utilisation, que vous l'ayez autorisé ou non.

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau. Vous le recevrez par e-mail à l'adresse que nous avons enregistrée. Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment via les fonctionnalités de votre compte sur le site web. Si nous pensons qu'une faille de sécurité est probable ou a été constatée, nous pourrons modifier votre mot de passe et vous en informer par e-mail.

Sécurité des cartes de paiement - Toutes nos commandes utilisent PayPal comme solution de paiement, PayPal utilise une technologie de pointe (telle que SSL) pour protéger vos informations. PayPal crypte automatiquement vos informations confidentielles lors de leur transfert de votre ordinateur vers le nôtre grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec une clé de cryptage de 128 bits (le niveau le plus élevé disponible sur le marché). Avant même votre inscription ou votre connexion au site PayPal, notre serveur vérifie que vous utilisez un navigateur approuvé, utilisant SSL 3.0 ou une version ultérieure. Une fois vos informations sur le site PayPal, elles sont stockées sur un serveur hautement sécurisé, tant physiquement qu'électroniquement. Les serveurs PayPal sont protégés par un pare-feu électronique et ne sont pas directement connectés à Internet. Vos informations privées ne sont donc accessibles qu'aux ordinateurs autorisés. Qu'est-ce qui rend le site PayPal si sécurisé ? Technologie : Nos modèles de fraude de pointe et notre moteur de détection de fraude exclusif fonctionnent ensemble pour bloquer les transactions frauduleuses avant qu'elles ne se produisent. De plus, PayPal reste à la pointe de la sécurité et développe chaque année de nombreuses technologies antifraude. Expérience : Avec PayPal, vous bénéficiez de l'équipe antifraude la plus expérimentée du secteur. PayPal traite des milliards de dollars de paiements chaque année, ce qui nous permet de perfectionner continuellement nos protections antifraude. Par conséquent, le taux de perte de PayPal est nettement inférieur à la moyenne du secteur. Nous collaborons également avec les forces de l'ordre fédérales pour attraper les criminels. Confidentialité : PayPal s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Lorsque vous envoyez ou demandez de l'argent via PayPal, les destinataires ne voient jamais vos numéros de compte bancaire ou de carte de crédit. Ils voient uniquement votre adresse e-mail, votre date d'inscription et si vous avez effectué ou non la vérification PayPal.

Sécurité dans nos bureaux : l'accès à vos informations est restreint dans nos magasins et bureaux. Seuls les employés ayant besoin de ces informations pour effectuer une tâche spécifique ont accès aux informations personnelles identifiables. Les serveurs qui stockent ces informations sont hébergés dans un environnement sécurisé.

Garantie d'achat - Nous utilisons PayPal comme solution de paiement qui est accompagnée de sa propre protection de l'acheteur.

Si un article éligible acheté en ligne ne vous parvient pas ou ne correspond pas à la description du vendeur, notre Protection Acheteur vous remboursera le montant total de l'article, plus les frais de port et d'emballage. La Protection Acheteur couvre tous vos achats en ligne, sur eBay ou tout autre site web, lorsque vous utilisez PayPal. Elle vous couvre également lorsque vous effectuez un paiement sur notre site web. Qu'est-ce qu'un article éligible ? Seuls les biens physiques autorisés à être expédiés et non interdits par la loi sont couverts. Voici quelques exemples de situations où un article ne correspond pas à la description du vendeur : vous avez acheté un livre et reçu un DVD, vous avez acheté un article neuf mais reçu un article d'occasion, vous avez acheté trois articles mais n'en avez reçu que deux, l'article a été endommagé lors de la livraison, il manque des pièces importantes (non divulguées par le vendeur), ou vous avez acheté un article authentique mais reçu une contrefaçon. Si le vendeur a décrit un article avec précision, mais que vous n'en êtes pas satisfait, vous n'êtes pas éligible à la Protection Acheteur. Qu'est-ce qui n'est pas éligible ? La Protection Acheteur ne couvre pas certains types d'achats. Cela inclut : les biens numériques (éléments incorporels), les services, les biens immobiliers, les véhicules (de toute nature), les articles personnalisés, les voyages en avion ou les articles qui enfreignent nos politiques (des articles généralement interdits par la loi). La Protection des Achats ne couvre pas non plus les articles que vous achetez en personne, ni l'argent que vous envoyez à vos proches. Quelle est la procédure ? Vous devez ouvrir un litige dans les 45 jours suivant votre paiement pour entamer la procédure de Protection des Achats. Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante du vendeur, vous devez transformer le litige en réclamation dans les 20 jours suivant l'ouverture du litige. En transformant votre litige en réclamation, vous demandez à PayPal de prendre une décision. Nous examinerons ensuite la réclamation et déciderons de votre éligibilité conformément à nos Conditions d'utilisation.

Links

Notre site web peut contenir des liens vous permettant de visiter facilement d'autres sites web susceptibles de vous intéresser. Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site web, sachez que nous n'avons aucun contrôle sur ces autres sites. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de votre visite sur ces sites web, et ceux-ci ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité. Premium Paints n'est pas responsable des produits et/ou services présentés sur les sites web tiers. Soyez vigilant et consultez la Politique de confidentialité applicable au site web concerné.

Notification des modifications apportées à cette politique

Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur ce site web afin que vous sachiez quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons. Si, à un moment donné, nous décidons d'utiliser vos informations personnelles d'une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous vous en informerons. Vous aurez le choix d'utiliser ou non vos informations de cette manière différente.

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Nous tenons à vous fournir les informations sur la confidentialité et la sécurité que vous souhaitez. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. Pour toute question ou commentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous.

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