RETOURS
Notre police d'assurance est valable de 14 à 30 jours, selon les circonstances. 14 Des jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange si l'article est correct et que vous venez de changer d'avis.
Si l'article est défectueux, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Veuillez noter que si l'article a été commandé par erreur ou si la raison du retour n'est pas de notre faute, nous vous rembourserons moins le montant qu'il nous a coûté pour vous envoyer les articles à l'origine.
Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les pots de peinture ouverts car les produits ne sont alors pas revendables.
Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sur les couleurs personnalisées car elles ont été fabriquées spécifiquement pour vous, nous ne pouvons rembourser que s'il y a un problème avec la peinture et non avec la couleur.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces démarches, veuillez nous contacter à l'adresse accounts@premiumpaints.co.uk.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à accounts@premiumpaints.co.uk et envoyez-le à :
